COMUNICAZIONE: esprimersi in modo Efficace: come fare?

Comunicazione Assertiva™
Come Esprimersi in Modo Efficace e Imparare a Dire di No

Autore: Bruna Ferrarese
Editore: Bruno Editore
Formato: Ebook PDF in 215 Pagine
Anno di Uscita: 2010
ISBN: 9788861742253

Categorie: Comunicazione, Autostima

Descrizione: Impara a difendere le tue idee e a relazionarti con gli altri in modo propositivo, individua gli elementi caratteristici del processo di comunicazione e sfruttali a tuo vantaggio nei rapporti con il prossimo, scopri come determinare il corso della tua esistenza senza lasciarti sopraffare dagli eventi. Leggi il Programma completo

SOMMARIO:

Giorno 1: COSA SIGNIFICA COMUNICARE E PERCHE' E' INDISPENSABILE

• Come essere consapevoli di trasmettere dei messaggi in ogni situazione relazionale.
  
  
• In che modo attivare il meccanismo del feedback e quali vantaggi trarne.
  
  
• Come entrare in contatto con le proprie emozioni e imparare a comunicarle agli altri.
  
  
• Come imparare dagli errori e dai successi passati a comunicare meglio.
  
  
• Come essere più efficaci controllando la comunicazione non verbale e il linguaggio del corpo.
  

Giorno 2: COS'E' L'ASSERTIVITA' E COME SI DIVENTA ASSERTIVI

• Quali sono i principi cui ispirarsi per diventare assertivi.
  
  
• Come individuare i comportamenti aggressivi e imparare a evitarli.
  
  
• Come combattere gli atteggiamenti passivi e favorire l'assunzione di responsabilità.
  
  
• Come affrontare le conseguenze delle proprie azioni dando prova di fiducia in se stessi e negli altri.
  
  
• Perché è essenziale distinguere il pensiero soggettivo dalla realtà oggettiva dei fatti.
  

Giorno 3: COME SVILUPPARE LA FIDUCIA IN SE STESSI

• Come comprendere il proprio modo di essere attraverso l'analisi delle vicende passate.
  
  
• Come conoscere a fondo la propria personalità, annotandone i tratti principali.
  
  
• Come imparare ad accettare le critiche in modo costruttivo e propositivo.
  
  
• Come correggere i propri punti deboli e riuscire ad applicare il nuovo modello comportamentale.
  

Giorno 4: COME DIVENTARE UN BUON ASCOLTATORE

• Comprendere il ruolo cruciale che gioca l'ascolto nella comunicazione.
  
  
• Quali sono i sistemi di ascolto che consentono di comprendere a fondo l'interlocutore.
  
  
• Come imparare a cogliere e interpretare i messaggi non verbali di chi parla.
  
  
• Come usare i feedback per assicurarsi di avere ben compreso.
  

Giorno 5: COME IMPARARE A DIRE DI NO

• Quali sono i fattori da considerare nella valutazione delle richieste altrui.
  
  
• Quali sono gli elementi su cui fare leva quando si risponde no a una richiesta.
  
  
• Come scegliere il linguaggio non verbale più adeguato a un rifiuto.
  
  
• Come affrontare una richiesta senza mettere in secondo piano le proprie necessità.
  

Giorno 6: COME ASSUMERSI LE PROPRIE RESPONSABILITA'

• Quali sono le occasioni di errore più frequenti e come vanno affrontate.
  
  
• Come predisporre un piano d'azione per agevolare la riuscita delle proprie azioni.
  
  
• Come comunicare le proprie esigenze in maniera efficace allontanando il senso di frustrazione.
  
  
• Come aumentare le possibilità di successo esprimendo con chiarezza ciò che si vuole.

Giorno 7: COME SCAMBIARSI CRITICHE COSTRUTTIVE

• Usare l'autoconsapevolezza per stabilire se una critica è fondata oppure no.
  
  
• Come riuscire a trasformare le critiche in un'occasione di miglioramento.
  
  
• Come ignorare le critiche generalizzate e non muoverle ad altri.
  
  
• Quali sono i segreti per formulare una critica costruttiva.
  
  
• Come includere l'aspetto emotivo nella valutazione di critiche e opinioni.
  

Giorno 8: COME MOTIVARE CON IL FEEDBACK POSITIVO

• In che modo dimostrare o ricevere apprezzamento migliora la vita di relazione.
  
  
• Quali sono gli effetti di un feedback positivo sull'autostima e sulla serenità.
  
  
• In che modo un feedback positivo stimola a proseguire nel giusto.
  
  
• Come esprimere un feedback affinché sia recepito come un intervento costruttivo e non adulatorio.
  

Giorno 9: COME DEFINIRE OBIETTIVI CHIARI E CONCRETI

• Come gestire correttamente il tempo per ridurre al minimo l'influenza dei fattori esterni.
  
  
• Quali sono le caratteristiche che rendono un obiettivo pienamente realizzabile.
  
  
• In che modo avere un obiettivo stimola l'ottimizzazione delle risorse e delle energie.
  
  
• Scoprire che un obiettivo può incrementare la propria elasticità mentale.

• Come fissare su carta i propri obiettivi per stabilire le priorità d'azione.
  

Giorno 10: COME ASSUMERE UN COMPORTAMENTO ASSERTIVO

• Come riconoscere l'assertività che è in ognuno di noi e imparare a gestirla.
  
  
• Come sfruttare la conoscenza di sé per stabilire in cosa migliorarsi.
  
  
• Perché è indispensabile cambiare se stessi e la propria vita in modo graduale.
  
  
• Come fiducia e determinazione siano fondamentali per cambiare comportamento.
  

Giorno 11: COME E PERCHE' PROPORRE L'ASSERTIVITA' IN AZIENDA

• Perché la vita sociale in azienda rappresenta un'occasione unica di crescita.
  
  
• Come la qualità dei rapporti umani sul posto di lavoro influenza la produttività di un individuo.
  
  
• Capire perchè l'approccio per contagio rappresenta il miglior modello razionale assertivo.
  
  
• Quali sono i sistemi più efficaci per introdurre un nuovo schema comportamentale sul posto di lavoro.
  
  
• Come avvalersi di questionari e focus group per mettere a confronto i valori dello staff.

Per Saperne di più....

Autore:

Bruna Ferrarese è una Consulente per l'area Comunicazione, Organizzazione Aziendale e Gestione Risorse Umane, specialista in imprese di servizi. Ha operato per circa 15 anni nell'ambito di alcune organizzazioni private, l'ultima delle quali è il Touring Club Italiano, come Responsabile della Selezione, Formazione e Sviluppo del Personale.

Dal 1987 opera come consulente con il marchio “Studio Nuova Consulenza” curando interventi nelle aree dell'Organizzazione aziendale, della Comunicazione d’Impresa, della Comunicazione Interpersonale e dello Sviluppo delle competenze manageriali. Il tema della comunicazione assertiva rappresenta da oltre 20 anni la sua materia di studio e di proposta nell’ambito di numerosi seminari di formazione organizzati presso primarie aziende e nell’ambito di corsi interaziendali.

Conduce check-up organizzativi volti alla valorizzazione delle “energie di impresa” – in particolare quelle espresse dalle Risorse Umane – e alla loro correlazione ai principi della politica di sviluppo dell’organizzazione Cliente. Ha inoltre sviluppato numerose collaborazioni editoriali sui temi di formazione, turismo e management delle imprese di servizi.

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